Életünket nehézzé teszik, többnyire megkeserítik, ám olykor előre is vihetik a konfliktusok. Megoldásukra a lélektan öt variációt ajánl. A konfliktusos helyzetben lévők számára nem jelentenek azonos előnyöket és engedményeket

Miért azokat illetjük leggyakrabban bántó szavakkal, akiket a legjobban szeretünk? Sok szívfájdalmat okozunk azzal, hogy olyasmit mondunk, amit nem is gondolunk komolyan.
Ahogy a szavak elhagyják a szánkat, abban a pillanatban megbánjuk, amit mondtunk. Az egyik legfontosabb alapszabály mindennemű emberi kapcsolatban, hogy gondolkodjunk, mielőtt megszólalnánk.